A satisfação do Cliente é Nossa Prioridade.

Na Orquidéria Paisagismo (Orquidéria Brasil.com LTDA), nos esforçamos ao máximo para superar as expectativas de nossos clientes, tanto nos cursos, consultoria, projetos paisagísticos, e implementação e manutenção de jardins. Nosso objetivo é fornecer as ferramentas e recursos de que você precisa para ter sucesso no teu projeto, e levamos a tua satisfação muito a sério.

No entanto, caso aconteça de você não estar completamente satisfeito com um de nossos produtos ou serviços, temos políticas de reembolso para cada um 1) Cursos, 2) Consultoria, 3) Projetos e 4) Execução.

Descobrimos que raramente há um problema para um cliente da Orquidéria Paisagismo que não podemos resolver com um pouco de comunicação. Aqui estão algumas diretrizes para obter a ajuda de que você precisa se estiver com dificuldades com algum aspecto do Orquidéria Paisagismo.

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1) CURSOS, PALESTRAS & WORKSHOPS

CURSOS, PALESTRAS & WORKSHOPS

INE

Política de Reembolso dos Cursos ONLINE

Cursos online e workshops presenciais diferem em suas políticas de reembolso devido a diferentes restrições operacionais.

Workshops presenciais frequentemente possuem um número limitado de vagas, tornando a presença de cada participante crucial para a viabilidade financeira. Consequentemente, reembolsos podem não ser viáveis, já que vagas não preenchidas se traduzem diretamente em perda de receita.

Ao se inscrever no Orquidéria Paisagismo, você ganha imediatamente acesso a uma biblioteca inteira de informações online, muitas das quais só estão disponíveis para membros ativos do Orquidéria Paisagismo. Você também terá acesso a ferramentas para download e material intelectual não tem como devolver, como se fosse um produto.

Devido à natureza do curso, que é propriedade intelectual, não podemos oferecer reembolsos para os cursos da Orquidéria Paisagismo.

Nos primeiros dias do Orquidéria Paisagismo, costumávamos dar reembolsos quando um cliente não estava totalmente satisfeito.

No entanto, aprendemos rapidamente que havia muitas pessoas acessando Orquidéria Paisagismo, baixando as ferramentas, assistindo ao conteúdo e até vasculhando a comunidade em busca de informações sensíveis compartilhadas por outros membros do Orquidéria Paisagismo, apenas para solicitar um reembolso mais tarde.

Portanto, nos esforçamos ao máximo para deixar bem claro como o Orquidéria Paisagismo funciona e o que está incluído nele, para que você não tenha surpresas ruins (apenas realmente boas) ao se inscrever.

Por todos os motivos citados acima, não oferecemos reembolso de cursos, palestras, workshops ou qualquer material oferecido online.

Vamos Nos COnhecer

CURSO PRESENCIAL É MUITO MELHOR

Seis razões pelas quais os cursos presenciais podem ser preferíveis para o paisagismo e elaborçaõ de jardins, juntamente com uma explicação para cada uma:

Experiência Prática

Os cursos presenciais oferecem a oportunidade de prática prática com ferramentas e materiais, aprimorando a compreensão das técnicas de paisagismo.

Feedback Imediato

A interação direta com os instrutores permite um feedback imediato sobre os designs, ajudando os aprendizes a aprimorar suas habilidades em tempo real.

Oportunidades de Networking

Os cursos presenciais facilitam o networking com profissionais do setor e entusiastas colegas, promovendo conexões cruciais para o avanço na carreira.

Colaboração

Projetos em grupo e exercícios colaborativos em salas de aula físicas promovem o trabalho em equipe e a troca de ideias, aprimorando a criatividade e as habilidades de resolução de problemas.

Visitas a Locais

Viagens de campo e visitas a locais organizadas proporcionam exposição em primeira mão, enriquecendo a aprendizagem por meio da observação prática.

Orientação Personalizada

Os instrutores oferecem orientação personalizada adaptada aos estilos de aprendizagem individuais, garantindo o desenvolvimento abrangente das habilidades.

B) Política de Reembolso dos Cursos PRESENCIAIS, Workshops e Palestras

Cursos PRESENCIAIS

Se o cliente comprou uma vaga no curso presencial e por algum motivo de força maior, não consegui comparecer, e nos avisou por escrito com mais de 07 dias de antecedência, o valor integral será devolvido prontamente.

Se o cliente nos avisou com 05 dias de antecedência, 50% do valor do curso será devolvido.

Não serão reembolsados se o cancelamento ocorrer por escrito com menos de 05 dias de antecedência. Nossas vagas presenciais são escassas, pois o que mantém a qualidade dos nossos cursos são as poucas vagas

A mesma política de reembolso vale tanto para curso presencial, workshop, palestra, ou qualquer outro meio que envolva a presença física nos nossos studios educacionais.

Se o cliente comprou uma vaga no workshop ou palestra presencial e por algum motivo de força maior, não consegui comparecer, e nos avisou por escrito com mais de 07 dias de antecedência, o valor integral será devolvido prontamente. Se o cliente nos avisou com 05 dias de antecedência, 50% do valor do curso será devolvido.

Para garantir um pedido formal e documentado, por favor, siga as instruções abaixo para solicitar o reembolso do curso [Nome do Curso] agendado para o dia [Data do Curso]:

Componha um e-mail endereçado para orquideria.paisagismo@gmail.com.
Na linha de assunto do e-mail, escreva: “Pedido Formal de Reembolso – [Nome do Curso].”
Especifique claramente seu pedido de reembolso, mencionando o nome do curso específico e a data em que está programado para ocorrer.

Chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp não são consideradas formas válidas de comunicação para este pedido. Agradecemos sua atenção a este assunto.

Gostaríamos de esclarecer que, como uma pequena empresa, não podemos transferir um curso adquirido para uma data futura caso tenha sido comprado para a data errada. Isso se deve ao fato de não termos garantia sobre quando esse curso específico será oferecido novamente.

Além disso, nossa capacidade de espaço físico para participantes é limitada, o que nos impede de manter sua vaga reservada indefinidamente, já que essa vaga poderia ser destinada a outro cliente. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

RAZÕES DE FAZER UM CURSO ONLINE

Essas razões destacam as vantagens que o aprendizado online pode oferecer no contexto da educação em paisagismo e jardinagem

Flexibilidade de Horário

Cursos online permitem que os alunos estudem no próprio ritmo e ajustem sua educação às obrigações existentes, oferecendo maior flexibilidade na gestão do tempo.

Acesso a Diversas Perspectivas

Cursos online frequentemente atraem participantes de diversas localidades geográficas, proporcionando oportunidades para aprender com uma variedade de perspectivas e experiências

Foco e Concentração Aprimorados

Aprendendo em um ambiente familiar e livre de distrações comuns em salas de aula tradicionais, pode-se alcançar um maior foco e concentração, promovendo uma compreensão mais profunda dos materiais do curso

Ambiente de Aprendizado Personalizado

Cursos online frequentemente oferecem plataformas de aprendizado personalizáveis, permitindo que os indivíduos adaptem sua experiência de aprendizado ao seu estilo e ritmo de aprendizagem preferidos.

Redução de Custos

Ao eliminar despesas relacionadas a deslocamento, acomodação e materiais físicos, os cursos online podem ser mais econômicos, tornando a educação mais acessível a um público mais amplo

Aprendizado Sustentável

Optar por cursos online reduz o impacto ambiental associado ao deslocamento e ao consumo de recursos físicos, contribuindo para os esforços de sustentabilidade.

2) CONSULTORIA

CONSULTORIA

Políticas de Reembolso Para Consultoria

Durante a consulta virtual, você terá a oportunidade de discutir seus objetivos e preocupações com seu jardim ou paisagismo com nosso especialista. É importante vir preparado com perguntas específicas sobre o layout do seu jardim, seleção de plantas, ou quaisquer outros tópicos relevantes que você gostaria de abordar.

A consulta geralmente dura uma hora, durante a qual nosso especialista fornecerá conselhos e recomendações personalizadas adaptadas às suas necessidades. Se a consulta se estender além de uma hora, você será avisado e terá a opção de continuar ou concluir a sessão.

Nosso objetivo é garantir que você receba orientação abrangente e suporte para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de paisagismo ou jardinagem. Estamos ansiosos para ajudá-lo a criar o espaço ao ar livre dos seus sonhos.

As mesmas práticas dos cursos online se referem a consultoria; o cliente não terá direito a reembolso após ter recebido toda a orientação e soluções durante a mesma.

A consultoria é mais apropriada para perguntas técnicas e específicas, como:

a possibilidade de reformas ou atualizações de jardins;
recomendações sobre como eliminar pragas/doenças;
tratamento para gramados;
alterações de layout de canteiros ou gramados (sem projetos);
substituição ou transplante de espécies;
e orientação sobre épocas de podas e adubação.

Durante as consultorias online ou em loco, nenhum produto físico ou projeto é fornecido, uma vez que as consultorias se concentram principalmente em orientações e recomendações verbais.

As respostas verbais durante a consultoria servem para fornecer conselhos e insights imediatos adaptados às necessidades do cliente, porém não é fornecido um projeto.

Se, ao contrário, o cliente deseja um projeto, necessita iniciar o processo de projeto paisagístico, permitindo que nossos especialistas iniciem seu trabalho de design com base nas preferências e requisitos do cliente.

3) PROJETOS DE PAISAGISMO

PROJETOS DE PAISAGISMO

Nossa Paixão

Políticas de Cancelamento & Reembolso do Projeto Paisagístico

Para entender como funciona a contratação de um projeto paisagístico para jardim, recomendamos consultar nossa página de Perguntas e Respostas, onde abordamos detalhadamente o processo de contratação e os serviços oferecidos.

Lá você encontrará informações sobre os passos necessários, os prazos envolvidos e como podemos ajudar a transformar sua visão em realidade.

Durante o decorrer do curso da elaboração do projeto, pode ocorrer inúmeros problemas e mudanças inesperadas, tanto da parte da equipe Orquidéria Paisagismo, tanto da parte do cliente. Entendemos que estas circunstâncias podem surgir repentinamente, que exijam que nossos clientes cancelem ou remarquem seus serviços de design de paisagismo.

Antes de assinar o contrato, não há valores a serem pagos, então o cancelamento verbal ou desistência pode ser feito a qualquer hora, sem prejuízo a ambas das partes.

Depois do contrato assinado, temos duas situações específicas para o reembolso de valores quando se trata de projetos de paisagismo. Um é durante o decorrer da elaboração do projeto, e outro é depois de receber o projeto final (o arquivo por e-mail) em mãos.

Depois de ter assinado o contrato, não há como pedir reembolso total.

O prazo limite para solicitar o cancelamento e o reembolso de um projeto paisagístico é até o momento em que o cliente recebe a versão final do projeto.

Caso o cliente não tenha recebido a versão finalizada do projeto, ele tem o direito de solicitar o cancelamento. Nesse caso, não será concedido reembolso dos primeiros 50% pagos, mas o cliente estará isento de pagar os últimos 50%.

Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e em oferecer flexibilidade durante todo o processo de criação do projeto paisagístico.

Solicitações de Cancelamento: Os clientes devem enviar uma solicitação de cancelamento por escrito por e-mail para orquideria.paisagismo@gmail.com A solicitação de cancelamento deve incluir o nome do cliente, informações de contato e detalhes do(s) serviço(s) a serem cancelados (número do projeto).

Normalmente, o projeto paisagístico é dividido em 02 (duas) etapas, sendo o pagamento de metade do valor total em cada etapa, em parcelas iguais.

A primeira etapa é logo após a assinatura do contrato onde será depositado 50% do valor total, e a segunda etapa é após receber o arquivo para download pelo e-mail (o restante do valor).

Caso a desistência do projeto ocorra nesta fase em progresso, o valor inicial de 50% não será devolvido, pois a empresa teve gastos em realizar a primeira etapa, inclusive (e principalmente) de tempo para montar uma proposta personalizada.

No entanto, o cliente será absolvido de pagar o restante do serviço, e o arquivo do cliente será encerrado.

Cancelamento Após o Recebimento do Projeto Final.

Se o cliente não está satisfeito após o recebimento do projeto final, o cliente não tem direito a reembolso parcial, nem total, pois está com o projeto final em mãos, sabendo claramente o que iria receber antes de assinar o contrato. Também não há como cancelar um projeto já entregue.

Há três (03) revisões do projeto programadas no cronograma antes de o cliente receber o projeto final, para que o projeto seja de acordo com as preferências personalizadas e gostos particulares do cliente.

Antes de receber o projeto final, o cliente está ciente do que irá receber, quanto quer será o custo final do jardim implementado, as espécies que irão compor esse jardim, e todo o material de apoio que necessita.

Todas as informações foram claras ao decorrer da implementação, pois não acreditamos que surpresas sejam benéficas para nenhuma das partes. Não há surpresas na Orquidéria Paisagismo. Não funcionamos desta forma.

Infelizmente, algumas pessoas recebem o projeto e não honram com a parte final financeiramente, pois já tem o projeto em mãos, e acreditam que podem passar a perna na empresa. Sendo uma empresa pequena, este procedimento nos quebra–literalmente.

Tal procedimento por parte do cliente gera prejuízos enormes por parte da empresa, sendo que não conseguimos recuperar de uma perda de tempo gasto em elaborar todos os recursos recebidos.

A Orquidéria Paisagismo caracteriza tal ato de simples má fé, e encaminharemos o cliente para uma empresa de cobrança se o valor contratual não for depositado em um prazo de 07 dias após a data estipulada em contrato.

Projetos Paisagísticos

Invista no teu Patrimônio

Investir em um projeto de design de paisagem para sua casa ou empresa garante um espaço exterior único, funcional e sustentável, que reflete sua personalidade e valoriza sua propriedade

Projeto personalizado

Um projeto de design de paisagem oferece um plano sob medida que reflete suas preferências, necessidades e estilo de vida

Expertise profissional

Os designers de paisagens possuem conhecimento e habilidades especializadas para criar espaços exteriores coesos e funcionais que maximizam estética e funcionalidade

Soluções específicas do local

Profissionais de design consideram fatores específicos do local, como condições do solo, clima e topografia, para desenvolver soluções adaptadas às características únicas da sua propriedade

Valor a longo prazo

Investir em um paisagismo projetado profissionalmente adiciona valor a longo prazo à sua propriedade, melhorando sua atratividade visual, comercialização e aproveitamento geral.

Visão criativa

Os designers de paisagens trazem criatividade e inovação para o seu espaço exterior, oferecendo perspectivas frescas e ideias originais que vão além da simples replicação

Práticas sustentáveis:

Os designers de paisagens profissionais incorporam práticas sustentáveis e soluções ecológicas em seus projetos, promovendo a conscientização ambiental e a sustentabilidade a longo prazo

4) EXECUÇÃO E MANUTENÇÃO DE JARDINS

EXECUÇÃO E MANUTENÇÃO DE JARDINS

Políticas de Cancelamento & reembolso

Não.

O projeto de paisagismo é um arquivo, como se fosse comparado a um projeto arquitetônico pelo qual o mestre de obras segue. O projeto de paisagismo é a mesma ideia.

Não estão incluídos os valores de aquisição das plantas, arbustos, flores, ou quaisquer móveis e utensílios a parte. Esse valores são a parte.

Execução e manutenção de jardins já é uma outra categoria, no qual há reembolsos, sim. Nós garantimos a manutenção do patrimônio do cliente, tanto com mão de obra especializadas quanto material de ótima qualidades.

Reembolsos: Porém, se já houve a aquisição das plantas, não podemos garantir o reembolso total, pois a situação está fora do nosso controle. Tentaremos negociar com os nossos parceiros, e nem sempre reembolso e devolução de valores é possível.

Os clientes podem solicitar remarcar seu(s) serviço(s) sem incorrer em taxas de cancelamento, sujeito à disponibilidade, se for avisado com 24 horas de antecedência. Chuva não é motivo para cancelamento.

Nós garantimos plantas de boa procedência, e trocamos plantas que possam morrer durante a fase da implementação em até duas semanas da data inicial, se a mesma for contratada com nossa empresa, e debaixo do nosso cuidado. Após duas semanas, não podemos oferecer reembolso.

Sério isso!?!? Nem vamos responder…..

Ok, por motivos legais, vamos responder. Não; o cliente não tem direito a um reembolso. Neste caso, de total descaso a nossa equipe, e para evitar danos financeiros, será aplicado uma taxa de não comparecimento, que pode variar de 15% a 30% do valor total do serviço contratado.

É fundamental analisar o projeto de outra empresa antes de executá-lo, pois podemos discordar das decisões tomadas por outros designers de paisagens por diversos motivos.

Ao avaliar o projeto previamente, podemos determinar se ele está alinhado com nossos padrões de qualidade, visão e práticas profissionais. Esta etapa nos permite tomar uma decisão informada sobre aceitar ou recusar trabalhar sob o projeto de outro designer.

No entanto, ao optar por trabalhar conosco, oferecemos uma abordagem personalizada e especializada que garante resultados que atendam plenamente às necessidades e expectativas de nossos clientes.

Nossa empresa está situada em Caraá, RS. Podemos oferecer manutenção de jardinagem, no qual nossa equipe se desloca 02 (duas) vezes por mes para cuidar dos jardins, em até um raio de 100km do nosso local, englobando Porto Alegre e tudo ao leste da capital até o litoral gaucho em Tramandaí.

Pra execução, a abrangência é maior. Podemos oferecer a implementação do projeto paisagístico em todo o Brasil, sendo negociado o preço de hospedagem, alimentação e transporte durante o período de instalação.

Em caso de circunstâncias excepcionais, como emergências ou eventuais imprevistos como ciclones, podemos renunciar as taxas de cancelamento a nosso critério.

Ao reservar nossos serviços de paisagismo, os clientes reconhecem e concordam em cumprir os termos desta política de cancelamento.

Se estiver com dificuldades para construir seu projeto, ou se estiver lutando para implementar algo indicado em um dos projetos da Orquidéria Paisagismo, entre em contato com nossa equipe. Andrea Marie e outros paisagistas são todos participantes ativos do e-mail e todos estamos muito ansiosos para ajudá-lo a ter sucesso!

Se houver algo que você acha que não está claro ou inadequadamente coberto nos materiais ou ferramentas do Orquidéria Paisagismo, envie uma mensagem privada para Orquidéria.paisagismo@gmail.com direcionada diretamente a Andrea Marie.

Para qualquer outra pergunta, como faturamento, acesso aos recursos do Orquidéria Paisagismo ou assinatura do curso, entre em contato com Andrea Marie usando o endereço de e-mail de suporte fornecido aos membros do Orquidéria Paisagismo.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar pelo número (51) 99242-4988 ou orquideria.paisagismo@gmail.com.

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